Esta serie de 2 DVD es el principal suplemento de las disciplinas básicas de Milady: Cosmetología, Tecnología de uñas, Esteticismo y Barbería. La perfección de las habilidades sociales constituye un factor decisivo del éxito profesional. Tan importante como saber realizar los servicios prácticos es dominar algunas: cómo relacionarse con los clientes, con los colegas y gerentes, cómo controlar en el trabajo los sentimientos y preferencias personales y cómo realizar bien la transición de la escuela al trabajo. La serie está diseñada para atender las quejas del propietario del salón. Algunos cosmetólogos novatos tienen una sólida preparación técnica, pero carecen de las habilidades profesionales, de comunicación y de negocios. La serie está destinada especialmente a los instructores para que la utilicen como herramienta educativa a lo largo del programa, también a los alumnos que deseen estudiar el material por su cuenta para familiarizarse con su futuro ambiente de trabajo.

• Los personajes de los DVD muestran necesidades, actitudes y estilos modernos de trabajo; en consecuencia, los usuarios se relacionarán fácilmente con uno o varios de ellos.
• Se exploran varias relaciones dentro de la cultura del salón, desde los estilistas y clientes hasta las que se sostienen con los gerentes y compañeros de trabajo.
• Los escenarios de la vida real se vinculan a los principios teóricos, a fin de ayudarles a los usuarios a recordar los conceptos.
• Ilustraciones excelentes favorecen una comprensión más clara de los conceptos fundamentales.
• El diálogo es claro, conciso y realista.
• Contiene narración en inglés y en español junto con subtítulos para facilitar le comprensión.

1. Ética
2. Honestidad
3. Respeto
4. Urbanidad
5. Aspecto personal
6. Higiene
7. Saber escuchar
8. Profesionalismo
9. Administración del tiempo
10. Preparación del currículo
11. Técnicas de la entrevista
12. Comunicación personal
13. Comunicación verbal y no verbal eficaz
14. Comunicación con los compañeros de trabajo
15. Relaciones-comunicación con el jefe
16. Administración de la recepción
17. Programación
18. Comunicación con los clientes molestos
19. Comunicación con los clientes difíciles
20. Estrategias para retener a los clientes
21. Estrategia de mercadotecnia
22. Servicios minoristas/promociones
23. Formación del equipo